Fomos contratados para redesenhar o site de um médico com o objetivo de melhorar a clareza das informações, fortalecer a credibilidade profissional e facilitar o contato com novos pacientes.
O projeto focou em reorganizar o conteúdo, aprimorar a usabilidade e criar uma experiência mais confiável e acessível para quem busca informações sobre o profissional e seus serviços.
UX/UI Designer
Pesquisa com usuário, wireframes, UI Design, prototipagem.
Navegação confusa, design pouco atrativo e informações incompletas
Na entrevista inicial com o cliente, buscamos compreender os objetivos do projeto e obter uma visão mais aprofundada sobre a trajetória do médico.
Elevar a autoridade profissional, atrair mais pacientes, fidelizar clientes e ampliar a presença online.
O médico deseja promover sua técnica inovadora como principal diferencial.
Foi destacado que o tom de azul deveria ser mantido, por isso o incorporamos ao novo design.
Para compreender as necessidades e expectativas dos pacientes, realizei entrevistas com 5 participantes e analisei as dúvidas mais recorrentes.
Para complementar essa investigação, coletei perguntas enviadas via Instagram em parceria com a equipe de marketing e organizei os dados em categorias, facilitando a identificação de padrões e prioridades.
Esses métodos geraram insights valiosos, revelando padrões e temas que orientaram os principais achados e estratégias de design.
Pacientes costumam ter dúvidas comuns sobre questões práticas, como convênios aceitos e formas de pagamento. Tornar essas informações facilmente acessíveis é essencial para melhorar a experiência.
Pacientes usam fotos e depoimentos para esclarecer dúvidas e decidir com mais segurança sobre procedimentos de cirurgia plástica.
Observação: Até a entrega do projeto, a exibição de fotos de antes e depois era proibida por lei no Brasil.
Antes de realizar uma cirurgia plástica, os pacientes costumam ler blogs e publicações online para se informar sobre todo o processo cirúrgico.
Analisei a interface atual para identificar melhorias e validar insights da pesquisa, garantindo um redesign centrado nos pacientes.
Vale manter o blog, já que as
entrevistas mostram que os
pacientes usam muito esse
recurso para se informar.
Falta destaque para a
especialização e a técnica do
médico.
Seria útil implementar um
grid, já que o site atual não
tem consistência no layout.
Falta link para a página do
médico, importante para
gerar confiança e mostrar
suas credenciais.
Pouco contraste nas fontes e
inconsistência nos boxes do
blog podem ser melhorados.
Falta o endereço da clínica,
informação que facilita a
localização e aumenta a
credibilidade.
Da pesquisa aos ajustes, os wireframes deram forma ao design final.
A arquitetura da informação foi reorganizada para simplificar a navegação e facilitar que os usuários encontrem rapidamente o que procuram.
Criei um guia de estilo estruturado para manter a consistência visual e agilizar o design.
O logo reflete a essência do médico e integra o guia de estilo como elemento central da marca.
E já marca presença em itens físicos oferecidos às pacientes.
O redesign transformou navegação confusa em uma experiência fluida e confiável, alinhando estética, informação e usabilidade.
Realizar testes de usabilidade com pacientes para validar a clareza das informações, a navegação e os fluxos principais antes da etapa de implementação.
No futuro, novos recursos como a página de antes e depois (quando permitida) poderão mostrar resultados e fortalecer a confiança dos pacientes.
