Como designers freelancers de UX/UI, fomos contratados por um médico para melhorar seu site, que apresenta sua experiência, fornece informações aos pacientes e atrai novos contatos. Identificamos oportunidades para aprimorar usabilidade, clareza e confiança.
Criamos um design centrado no usuário, facilitando o acesso a conteúdos relevantes, transmitindo credibilidade e aumentando conversões. Trabalhamos em parceria com o cliente para alinhar o resultado às necessidades do consultório e dos pacientes.
UX/UI Designer
2023-2024
Leticia Magri
Matthias Karl Schaefle
2 Digital Marketing
Pesquisa com usuário, wireframes, UI Design, prototipagem.
O cliente é um renomado cirurgião plástico de São Paulo, com 16 anos de experiência, especializado em cirurgias corporais corretivas. Seu site apresenta sua expertise, atrai novos pacientes e oferece informações sobre os serviços.
Navegação confusa, design pouco atrativo e informações incompletas
A avaliação do site revelou navegação confusa, design pouco atrativo e falta de informações importantes apontadas pela pesquisa. Isso dificultava que potenciais pacientes se conectassem aos serviços do médico.
Atuei como Product Designer, com foco em UX/UI, participando de pesquisas com usuários e colaborando na criação de interfaces intuitivas.
Propusemos uma experiência focada na usabilidade, com conteúdo alinhado aos interesses dos pacientes e design moderno e responsivo, garantindo consistência e navegação fluida.
Na entrevista inicial com o cliente, buscamos compreender os objetivos do projeto e obter uma visão mais aprofundada sobre a trajetória do médico.
Elevar a autoridade profissional, atrair mais pacientes, fidelizar clientes e ampliar a presença online.
O médico deseja promover sua técnica inovadora como principal diferencial.
Foi destacado que o tom de azul deveria ser mantido, por isso o incorporamos ao novo design.
Para entender melhor o que os pacientes realmente precisavam e esperavam, fiz entrevistas com 5 pacientes e analisei as dúvidas mais frequentes.
Junto com a equipe de redes sociais e marketing, usamos stickers de perguntas no Instagram para receber dúvidas de forma mais espontânea e rápida. Depois, organizei essas perguntas em categorias para facilitar a análise.
Esses métodos geraram insights valiosos, revelando padrões e temas que orientaram os principais achados e estratégias de design.
Pacientes costumam ter dúvidas comuns sobre questões práticas, como convênios aceitos e formas de pagamento. Tornar essas informações facilmente acessíveis é essencial para melhorar a experiência.
Pacientes usam fotos e depoimentos para esclarecer dúvidas e decidir com mais segurança sobre procedimentos de cirurgia plástica.
Observação: Até a entrega do projeto, a exibição de fotos de antes e depois era proibida por lei no Brasil.
Antes de realizar uma cirurgia plástica, os pacientes costumam ler blogs e publicações online para se informar sobre todo o processo cirúrgico.
Vamos analisar a interface atual, focando na página inicial, para identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário e no design. Também vamos validar os insights da pesquisa para garantir que o redesign atenda às necessidades dos pacientes.
Vale manter o blog, já que as
entrevistas mostram que os
pacientes usam muito esse
recurso para se informar.
Vale manter o blog, já que as
entrevistas mostram que os
pacientes usam muito esse
recurso para se informar.
Pouco contraste nas fontes e
inconsistência nos boxes do
blog podem ser melhorados.
Falta o endereço da clínica,
informação que facilita a
localização e aumenta a
credibilidade.
Da pesquisa aos ajustes, os wireframes deram forma ao design final.
Da pesquisa aos ajustes, os wireframes deram forma ao design final.
Criei um guia de estilo estruturado para manter a consistência visual e agilizar o design.
O logo reflete a essência do médico e integra o guia de estilo como elemento central da marca.
E já marca presença em itens físicos oferecidos às pacientes.
O redesign transformou navegação confusa em uma experiência fluida e confiável, alinhando estética, informação e usabilidade.
O próximo passo é realizar testes de usabilidade para refinar o site a partir do feedback dos usuários
No futuro, novos recursos como a página de antes e depois (quando permitida) poderão mostrar resultados e fortalecer a confiança dos pacientes.
Depois da implementação, será essencial monitorar o desempenho para garantir rapidez e uma navegação fluida.
